Werkwijze
Omdat we jouw WordPress data gaan beheren, vinden wij het voor de hand liggend dat je met ons een transparante overeenkomst aangaat, waarin onder andere geheimhouding een vanzelfsprekendheid is. We leggen dit standaard vast in een NDA (Non Disclosure Agreement), ofwel een geheimhoudingsovereenkomst die is te downloaden in jouw dashboard.
Bij WordPress Backup hanteren we strenge protocollen over hoe wij werken.
Onze procedures hebben we beschreven in diverse documenten.
Onboarding
Hoe verloopt het klantproces?
Op het moment dat je bij ons jouw eerste product bestelt, ontvang je van ons het bericht om jouw e-mail adres aan ons te bevestigen. Na deze bevestiging wordt jouw account ook daadwerkelijk actief, je bestelling verder automatisch verwerkt en kun je direct inloggen op jouw dashboard.
Op het eerste moment van inloggen, lees je belangrijke instructies over hoe wij met jouw hulp op een veilige manier toegang krijgen tot jouw WordPress.
Je hoeft hiervoor NIET jouw eigen ‘admin logins’ aan ons te sturen!
Dashboard
In jouw dashboard zie je een overzicht van jouw producten, facturen en NDA.
Je beheert hier de abonnementen, die je per maand betaalt*. Automatische incasso is daarbij een veel gemaakte keuze. Je kunt jouw profielgegevens wijzigen, als ook een nieuw wachtwoord instellen.
(*indien van toepassing, want je betaalt niets voor de gratis backup, die wij dagelijks voor jou maken)
Conform de AVG regelgeving, kun je zelfstandig ook jouw account verwijderen, waarmee alle opgeslagen data van onze servers volledig wordt gewist.
Dit zijn de stappen in het klantproces.
- Bestelling plaatsen (Gratis backup, of één van de betaalde pakketten).
- Verzoek tot e-mail bevestiging, verzonden naar jouw e-mail adres.
- Bevestiging per e-mail van jouw gemaakte bestelling en betaling indien je hebt gekozen voor een betaald abonnement. No worries, bij het bestellen van de GRATIS backup, kun je geen betaalgegevens invoeren.
- Toegang tot jouw account.
- Instructies voor het verlenen van WordPress toegang aan ons.
Laat het ons weten en neem contact op via Chat én bel rechts onderin deze pagina, of stuur een berichtje via onderstaand formulier.
